В этом году в Беларуси День потребителя, который ежегодно отмечается 15 марта, пройдет под лозунгом: «В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Тема эта значимая в нашем государстве, и призвана привлечь внимание к проблемам взаимодействия потребителей и субъектов хозяйствования, осуществляющих реализацию товаров в цифровом пространстве в целях поиска взаимоприемлемых путей их решения, формирования добросовестного поведения и доверия между ними.Защита прав потребителей является одним из важнейших аспектов правового регулирования в любом современном государстве. В Республике Беларусь этому вопросу уделяется значительное внимание, поскольку эффективная система защиты прав потребителей способствует формированию цивилизованного рынка, стимулирует добросовестную конкуренцию и повышает уровень доверия граждан к производителям и продавцам товаров и услуг.
В Республике Беларусь права потребителей регулируются несколькими законодательными актами, среди которых основное внимание уделяется Закону «О защите прав потребителей». Этот закон защищает интересы граждан, осуществляющих покупки, в том числе в интернет-магазинах. Важно отметить, что права потребителей в онлайн-торговле не отличаются от прав, защищающих покупателей в традиционных магазинах.
Потребители должны иметь доступ к полной информации о товаре, включая его характеристики, цену, условия доставки и возврата. Все товары должны соответствовать заявленным характеристикам и быть безопасными для использования.
Права потребителей – это гарантия на получение безопасного продукта. Она касается наличия точной информации о характеристиках товара или услуги.
В нашей стране потребителя защищает государство, местные органы власти, общественные институты (в Беларуси их более двадцати). Защищать права потребителей могут также различные государственные органы в соответствии со своей компетенцией.
В случае нарушения прав при приобретении товара или оказании услуги вы должны изначально обратиться к продавцу либо исполнителю услуги, написать заявление (претензию) либо оставить жалобу в книге замечаний и предложений. Если ваши требования не удовлетворены, вы имеете право обратиться в райисполком. Здесь рассмотрят ваше обращение в соответствии с законодательством, окажут юридическую помощь по вопросам защиты прав потребителя.
Также необходимо отметить, что потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав, если не удалось решить вопрос в перечисленных инстанциях. Потребители освобождены от государственной пошлины при подаче искового заявления в суд в защиту своих прав.
Владимир Редько, уполномоченный по защите прав потребителей Новогрудского райисполкома
«Новае жыццё» | Telegram | VK | OK | Facebook |
Instagram | YouTube | TikTok |
