Жители деревни Бердовка обратились в чат-бот редакции «НовоМедиаКомпания» и пожаловались на плохую работу автолавки

Жители деревни Бердовка обратились в чат-бот редакции «НовоМедиаКомпания» и пожаловались на плохую работу автолавки

05 августа 2025

– Автолавка никогда не приезжает вовремя, – пишут сельчане. – Люди, в том числе и старенькие, часами сидят и ждут её, вынужденные отложить все дела. Продавщица, женщина, зачастую бывает недовольна и хамит. Ассортимента никакого, в отсеке с колбасой видели муху. Нет выбора овощей... Людям продали испорченную ливерную колбасу (срок годности был вроде хороший, но она растеклась по столу). Когда люди вернулись, чтобы сообщить об этом, их слушать не стали, водитель предложил уехать скорее, что они и сделали…

Мы, журналисты, не привыкли верить на слово, особенно анонимное, поэтому было решено выехать на место и поговорить с сельчанами.

Небольшая деревня Бердовка расположена в живописном уголке Новогрудского района, недалеко от дороги Вселюб-Ивье. Когда-то здесь было довольно многолюдно. Сейчас в 24 домах прописано 18 человек, а постоянно живут ещё меньше. Летом приезжают так называемые дачники, некоторые из которых живут в деревне с ранней весны до поздней осени.

Магазина в Бердовке нет, ближайший находится в Отминово, и до него ещё надо добраться. Поэтому, чтобы купить продукты, жители деревни ждут автолавку, которая приезжает два раза в неделю.

Вывеска с графиком работы магазина на колёсах, установленная на перекрёстке деревенских улиц, свидетельствует, что автолавка приезжает в этот населённый пункт по понедельникам и четвергам – с 12.40 до 12.50. Но в день нашего визита в деревню у автолавки был выходной, поэтому нам пришлось общаться с людьми в отсутствие продавца.

Скажу сразу: реакция на приезд корреспондента газеты была абсолютно разной. Кто-то отнёсся к этому негативно и даже не пустил нас во двор, а те, кто согласился пообщаться, практически единогласно сошлись во мнении, что проблема есть, и система работы автолавки требует координации.

Нет смысла пересказывать все претензии к работникам торговли – их немало. Люди не скупились на эмоции. (В редакции есть аудиозаписи разговора с жителями деревни, их имена и фотографии). Если обобщить, то возмущение у местных жителей вызывает следующее: во-первых, автолавка часто не соблюдает график, приезжает с большим опозданием, и людям приходится долго ждать. Во-вторых, жителей не устраивает ни скромный выбор товаров, ни их качество. Особое пожелание – привозить новогрудский хлеб.

– Как-то приехали совсем без хлеба и молока, – жалуются женщины.

Есть вопросы и к культуре обслуживания. Впрочем, честно говоря, были и те, кто работой магазина на колёсах полностью доволен.

– Меня всё устраивает, – отметил молодой человек, работающий в местном хозяйстве.

В Новогрудском участке Дятловского филиала Гродненского облпотребобщества знают о проблеме. В информации, присланной в редакцию начальником участка Андреем Гринем, говорится:

«Основной продавец автомагазина находится на больничном с 14.07.2025 года, вместо него ездит подменный продавец, что привело к снижению скорости обслуживания и увеличению времени на остановочных пунктах автомагазина.

На данный момент усилен контроль за соблюдением ассортимента и качества продукции в автомагазине.

Продавцам указано на качественное и вежливое обслуживание населения».

Я не хочу оценивать работу продавца, которого не знаю: мне не удалось с ним встретиться, так как человек болеет. Но нет оснований не верить местным жителям: сельчане – народ терпеливый, и если уже пожаловались, то, вероятно, накипело.

Справедливости ради отмечу, что ситуация с автолавкой в Бердовке, сложившаяся в последнее время, имеет объективную составляющую. В течение месяца был закрыт магазин в Отминово, поэтому автолавка была вынуждена обслуживать жителей и этого населённого пункта, что, конечно же, привело к нарушению графика движения и к тому, что автолавка приезжала в Бердовку с меньшим количеством товара. Тем не менее, это не может служить оправданием: в райпо должны быть сотрудники, в обязанности которых входит обеспечение бесперебойной и качественной (!) работы автолавок, регулирование их графика. Что касается культуры обслуживания, то ссылки на плохое настроение продавца, прозвучавшие из уст одного из работников Новогрудского участка Дятловского филиала Гродненского облпотребобщества, показались мне, мягко говоря, странными. Если качество работы зависит от настроения сотрудника, то очевидно, что в этой цепочке нужно что-то менять.

Что ещё добавить? Сфера услуг – дело тонкое и очень сложное, как и любая работа с людьми в целом. В этом плане горожанам гораздо проще: не нравится в одном магазине – иди в другой, выбор есть. Жители глубинки лишены такой возможности. Да, отправляясь к родителям в деревню, дети обязательно берут с собой продукты. Но не у всех есть возможность ездить к родителям каждую неделю, не у всех жителей села есть транспорт, чтобы самим ездить за продуктами. Для большинства пенсионеров, живущих в сельской местности, единственная надежда – на автолавку. А в наше время отсутствия дефицита совершенно недопустимо, чтобы сельские пенсионеры оставались без хлеба и молока.

Надеюсь, что из ситуации в деревне Бердовка будут сделаны соответствующие выводы. Ну а мы обязательно вернёмся к этой теме через какое-то время.